Atención al cliente

Resumen del curso

Contenido del curso

Aprenderás a:
· Aplicar técnicas de comunicación ajustadas a diversas situaciones laborales.
· Valorar la importancia de la comunicación asertiva.
· Identificar los elementos del lenguaje corporal.

Aprenderás a:
· Reconocer conceptos básicos que sentarán las bases para ofrecer un eficaz servicio al cliente.
· Identificar los elementos que conforman la cultura de servicio y la calidad en la atención.
· Aplicar las técnicas para la solución de conflictos.

Aprenderás a:
· Valorar las herramientas de medición de la calidad en la empresa.
· Aplicar una encuesta de satisfacción.

Horarios Disponibles

Curso certificado por:

Profesor

Ascanio Almanza

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Características del curso

  • Duración:                                        40 horas
  • Modalidad:                       Presencial
  • Sede:                   El Tecal
  • Requisitos: 
    • Ser mayor de 17 años
    • Ser panameño