Resumen del curso
Contenido del curso
Aprenderás a:
· Aplicar técnicas de comunicación ajustadas a diversas situaciones laborales.
· Valorar la importancia de la comunicación asertiva.
· Identificar los elementos del lenguaje corporal.
Aprenderás a:
· Reconocer conceptos básicos que sentarán las bases para ofrecer un eficaz servicio al cliente.
· Identificar los elementos que conforman la cultura de servicio y la calidad en la atención.
· Aplicar las técnicas para la solución de conflictos.
Aprenderás a:
· Valorar las herramientas de medición de la calidad en la empresa.
· Aplicar una encuesta de satisfacción.
Profesor
Características del curso
- Duración: 40 horas
- Modalidad: Presencial
- Sede: El Tecal
- Requisitos:
- Ser mayor de 17 años
- Ser panameño