Campus
40 horas de formación online
Curso certificado por Inadeh
Clases acompañadas por profesionales
Solo tienes que inscribirte
En este curso aprenderás:
· Desarrollo de habilidades para la atención óptima al cliente y relación entre clientes.
· Desarrollo de habilidades para comunicación asertiva.
· Desarrollo de habilidades para la óptima resolución de conflictos.
· Desarrollo de habilidades, aptitudes y actitudes para mejorar competencias laborales.
1. Adquirir habilidades comunicativas para su aplicación en el entorno laboral.
2. Reconocer la importancia del sector servicios como eje del sector económico y laboral de Panamá.
3. Desarrollar actitudes y aptitudes que conlleven al mejoramiento del desempeño laboral en la atención al cliente.
4. Valorar la importancia de la calidad en el servicio al cliente.
5. Identificar los tipos de clientes y el manejo eficaz de acuerdo a sus características.
6. Reconocer estrategias para ofrecer experiencias de
7. Aplicar herramientas disponibles para ofrecer experiencias de calidad en el servicio al cliente.
Lourdes Espinosa
Especialista en turismo regional, con experiencia en la docencia y emprendimiento turístico.
